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返品について

返品について ▼ご注文キャンセルについて(単品・定期コース初回ご注文時)
ご注文確定日(【定期コース御注文確定の御連絡】メール送信日)の12時までにお客様窓口へご連絡ください。
お客様窓口【cs@natural-healthcare.jp】
(TEL:050-5306-3028 / 平日9:00-18:00受付)

▼ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等
定期コース 2回目以降の御注文キャンセルは受け付けておりません。

【定期コース御注文確定の御連絡】メール送信日以降のご連絡は、翌月からの変更となります。



▼お客様都合による返品について
初回商品のみ 未開封・未使用かつ商品到着後、到着日を含め5日以内にお客様窓口お客様窓口【cs@natural-healthcare.jp】まで
ご連絡いただいた単品購入・2個セット・3個セット・5個セットの商品のみお受け致します。

定期購入商品のご返品はお受け致しかねます。
商品の性質上、お客様が一度ご使用になられた商品の返品・交換はご容赦ください。
※なお、返品にかかる返送費用、代替品の発送費用はお客様にてご負担いただきますようお願い致します。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。
※お客様都合によるご返品・キャンセル手続きを行った場合は、キャンセル手数料として1件につき、1,500円をいただいております。

▼商品不良などによる返品について
商品には万全を期しておりますが、
1:お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2:ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合につきましては、お客様窓口【cs@natural-healthcare.jp】までご連絡いただければ、
迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※なお、返品にかかる費用は全て当店にて負担させていただきます。


▼定期コースの解約について
解約・休止は必ず【お電話かメール】にてご連絡ください。

【定期コース御注文確定の御連絡】メール送信日以降のご連絡は、翌月からのご解約・休止となりますこと予めご了承ください。


※定期プランによって、お約束の継続回数が決まっているものがあります。その場合は、一定期間の購入後に解約を承ります。
また、お約束の継続期間中に途中解約手続きを行う場合は、実費分のご負担を請求する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。


□ご解約方法
お電話かメールにて、ご連絡ください。
(TEL:050-5306-3028 / 平日9:00-18:00受付)
お客様窓口【cs@natural-healthcare.jp】


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お問合せ先
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<メールによるお問合せ>
お客様窓口:cs@natural-healthcare.jp (受付時間:平日9時~18時)
お客様のお名前、電話番号、受注番号、お問い合わせ内容をメールにご記載ください。
内容を確認後、早急にご連絡差し上げます。

※ただいま非常に多くのお問い合わせをいただいており、電話が繋がりにくい時間が多くなっております。
カスタマーセンターを増員して対応しておりますので、ご了承いただけますと幸いです。
解約申請TEL:050-5306-3028